Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: 29. Mai 2019, geändert: 1. September 2025.
Der Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt sich auf die Dienstleistungen der Kristály Hotel Kft. Dienstleister ist die Kristály Hotel Kft., Leistungsort: 8400 Ajka, Korányi F. u. 20, Kristály Hotel. Als Gast gilt jede natürliche oder juristische Person, die die Hoteldienstleistungen in Anspruch nimmt.
1) ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER:
Name: Kristály Hotel Kft
Sitz: 8400 Ajka, Korányi F. u. 20.
Postanschrift: 8400 Ajka, Korányi F. u. 20.
Telefon: +36 30 607 1661
E-Mail: recepcio@kristalyhotelajka.hu
Web: www.kristalyhotelajka.hu
2) ART UND BEDINGUNGEN DER INANSPRUCHNAHME DER LEISTUNG
a) Bestellung der Dienstleistung:
Bestellungen sind in jedem Fall schriftlich an das Hotel zu richten. Die Kontaktdaten sind auf www.kristalyhotelajka.hu zu finden.
Mündliche Reservierungen, Vereinbarungen, Änderungen oder mündliche Bestätigungen durch den Dienstleister gelten nicht als Vertrag.
Der Vertrag über die Beherbergungsdienstleistung wird für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen.
Die Bestellung muss den Namen und die Adresse des Gastes, die genauen An- und Abreisedaten, den Zimmertyp sowie die genaue Bezeichnung der gewünschten Leistungen enthalten. Der Dienstleister bestätigt jede Bestellung schriftlich.
Hotelzimmer können ausschließlich mit den Leistungen des Standard-Hotelpakets gebucht werden:
Inhalt des Standard-Hotelpakets:
• Unterkunft im gewählten Zimmertyp
• Frühstücksbuffet oder bei weniger als 10 Gästen serviertes Frühstück mit warmen und kalten Speisen
• unbegrenzte Nutzung des Wellnessbereichs: Finnische Sauna, Stollen-Sauna, Infrarotsauna, Dampfkabine, Tauchbecken
• Bademantel an der Rezeption erhältlich
• kostenloses WLAN im gesamten Hotel
b) Gültigkeit der Angebote:
Angebote stehen nur in begrenzter Zimmerkapazität zur Verfügung und berechtigen nicht zu einer Optionsreservierung. Der Dienstleister behält sich das Recht auf Preisänderungen vor.
c) Stornierung der Dienstleistungen:
Der Gast verpflichtet sich, Stornierungen, Änderungen oder sonstige Abweichungen schriftlich vor Beginn der Dienstleistung mitzuteilen.
Bei Individualbuchungen ist eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung ist der Dienstleister berechtigt, 50 % des gebuchten Leistungswertes als Vertragsstrafe zu berechnen. Gruppenbuchungen unterliegen individuell vereinbarten Bedingungen.
3) ANREISE UND ABREISE
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung und sind am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen. Früher Check-in und später Check-out sind nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.
Bei vorzeitiger Abreise kann der Dienstleister den vollen Vertragswert verlangen. Frei gewordene Zimmer dürfen weiterverkauft werden.
Gäste müssen ihre Identität vor Bezug des Zimmers gemäß den gesetzlichen Vorschriften nachweisen. Ein Aufenthalt ohne Anmeldung ist nicht gestattet.
Der Dienstleister kann den Vertrag fristlos kündigen und die Leistung verweigern, wenn der Gast Einrichtungen missbräuchlich nutzt, sich unangemessen verhält, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, an einer ansteckenden Krankheit leidet oder eine erforderliche Vorauszahlung nicht leistet.
4) ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Leistungen können per Überweisung, bar vor Ort, mit Bankkarte oder mit SZÉP-Karte gemäß den geltenden Vorschriften bezahlt werden.
Das Hotel kann vor Inanspruchnahme der Leistungen eine Zahlungsgarantie verlangen. Bei Zahlung mit SZÉP-Karte kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
5) PREISE
Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültige Mehrwertsteuer und Servicegebühr. Der Dienstleister behält sich Preisänderungen vor.
6) ZUSATZLEISTUNGEN
Verpflegung, Programme und Haustiere sind nach Hotelbedingungen verfügbar. Haustiere sind gegen Aufpreis erlaubt, der Gast haftet für verursachte Schäden.
7) BESCHWERDEN
Beschwerden müssen bis zur Abreise schriftlich an der Rezeption eingereicht werden. Das Hotel prüft die Beschwerde innerhalb von 3 Tagen und antwortet schriftlich innerhalb von 30 Tagen.
8) PFLICHTEN DES GASTES
Der Gast muss die vereinbarten Gebühren zahlen, Einrichtungen sachgemäß nutzen und die Rauchverbote beachten. Für verursachte Schäden haftet der Gast. Elektrische Geräte, die Dampf oder Rauch erzeugen, benötigen Genehmigung. Brandschutzvorschriften sind einzuhalten.
9) HAFTUNG
Schäden sind unverzüglich zu melden. Das Hotel stellt Zimmersafes bereit, übernimmt jedoch keine Haftung für außerhalb des Safes aufbewahrte Gegenstände. Fundsachen werden 30 Tage aufbewahrt. Parken erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Wellnessbereich wird auf eigene Gefahr genutzt.
10) VERTRAULICHKEIT
Der Dienstleister verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Der Gast erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.